1.訂單確認及退費政策

  • 7.1 透過Mytouragent 平台,您可以依特定的貨幣選購Mytouragent或供應商所提供的旅遊行程、接送服務、票券及其他旅遊體驗相關服務,除部分訂單會於您下單後即時成立外,其他訂單須經Mytouragent或供應商確認後始成立。您同意透過簡訊、電子郵件或手機App接收預訂成功的通知,而且您瞭解並同意Mytouragent平台所述回覆訂購結果的時程僅供參考,您也同意我們向您確認預訂成功的時間,可能視實際情況而調整。
  • 7.2 Mytouragent 保留隨時變更或調整 Mytouragent 或供應商所提供的旅遊行程、接送服務、票券及其他旅遊體驗相關服務的價格及費用的權利,變更的內容可能透過簡訊、電子郵件、網站、手機App公布,若您於該等變更的通知發出後使用Mytouragent的服務,即代表您同意並接受變更後的價格及費用。
  • 7.3 您同意Mytouragent得依我們的判斷,拒絕或取消任何可能違反本使用條款的預訂或訂購。
  • 7.4 您同意您必須依照我們接受的付款方式,支付您的訂單;您瞭解並同意在您依照我們指示的付款流程完成付款前,我們並無義務處理或執行您的訂單。除本使用條款另有約定,您已支付的訂單金額均不可退款。
  • 7.5 在您選購的服務是由供應商提供而非Mytouragent提供的情況下,該服務的供應商會獨自接受或拒絕您的預訂或訂購,並負責提供所有相關的服務。如您對於供應商的服務內容有任何疑問,您可先向供應商詢問,以獲得最直接的資訊;但您也可以與Mytouragent聯繫,我們將嘗試與供應商聯繫,以尋求解決方式。
  • 7.6 您瞭解並同意任何供應商向您提供的個別服務,可能視實際情形產生額外的稅負或費用,您也可能有義務直接向供應商或稅務主管機關支付相關款項。儘管我們已向供應商要求提供其所提供的服務最新且正確的使用條件及限制、價格等資訊,但Mytouragent無法保證Mytouragent平台顯示的所有內容於任何時候皆正確無誤。如您的訂單被供應商取消,Mytouragent 會盡快以合理的方法通知您。
  • 7.7 如您依預訂時Mytouragent平台所述的取消期限內聯絡我們或供應商取消您的預訂,則在您成功取消且收到我們的通知後,或如您選購的服務依照我們或供應商訂定的使用條件及限制被取消,您所支付的金額將依您付款的方式,以相同方式退款給您。您充分瞭解並同意您可能收到的退款金額會因為匯率或信用卡公司或金流服務公司的手續費或服務費,而與您當初付款的金額,有所不同。
  • 7.8 電子憑證使用方法
    • 7.8.1 如您透過Mytouragent平台選購旅遊行程、接送服務、票券及其他旅遊體驗相關服務,在預訂成功後,除提供實體票券或其他情況外,您將收到一封確認您訂單的簡訊、電子郵件或手機App通知,其中將包含您的訂單編號及表彰您所選購服務內容的電子憑證(「電子憑證」),您可自行列印您的電子憑證,或者出示手機App電子憑證。
    • 7.8.2 您瞭解並同意您必須遵守Mytouragent或供應商針對電子憑證額外設定的使用條件及限制,包括但不限於:您必須在電子憑證所述的使用期限內,親自且準時出現在Mytouragent或供應商指定的集合地點,提出Mytouragent或供應商要求的文件或資料(如:含有您照片的身分證明文件、您的訂單編號、您的電子憑證)。如果您無法符合Mytouragent或供應商設定的使用條件及限制,您將可能無法兌換電子憑證所表彰的服務內容或請求退費。
    • 7.8.3 您瞭解並同意如果您的電子憑證或訂單號碼遺失或遭竊,Mytouragent 或供應商沒有補發電子憑證或提供您兌換電子憑證所表彰服務內容的義務。此外,如果您試圖不法兌換憑證,例如,未達使用電子憑證所表彰服務內容的法定年齡,Mytouragent 或供應商得拒絕接受您兌換電子憑證,且無須退款。

2.責任限制

  • 8.1 您瞭解平台內容可能由供應商提供,並同意我們就平台內容不提供任何針對正確性的聲明或保證,您同意將來也不會要求我們就供應商提供的任何平台內容負責。
  • 8.2 您同意您任何與Mytouragent平台往來或傳輸的內容不具有機密性,且您的通訊內容可能被他人閱讀或截取。您瞭解並確認,您與我們之間未建立任何機密、信託或其他合作性質的法律關係。
  • 8.3 在法律允許的最大範圍內,您同意Mytouragent及我們的董事、高階經理人、主管、員工及該等人員的代理人,就任何因其違反本使用條款、使用Mytouragent平台或其他疏失行為,對您所造成的任何直接、間接、特殊、附帶、懲罰性、懲戒性或衍生性的損害,均不負責。
  • 8.4 在法律允許的最大範圍內,您同意,如果您對我們的服務有任何不滿意,您對我們唯一的救濟措施即為停止使用我們的服務。如果在任何情況下,我們對您有任何賠償責任,賠償金額上限為在您最初提出主張的前十二個月內,您所支付給我們的總費用。

3.爭議解決

本使用條款及您與我們之間的關係受第1.2條所載Mytouragent締約方營業所在地的法律管轄。您同意以第1.2條所載Mytouragent締約方營業所在地所屬的一級法院作為您使用Mytouragent的服務所產生的爭議或糾紛的第一審管轄法院。

4.聯絡我們

如果您對我們的服務或本使用條款有任何疑問,請直接與Mytouragent客服中心(客服Email: enquiry@mytouragent.com)聯絡,我們將儘速為您處理。

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